先说个丢人的事
2019年12月,我在一家本土4A的会议室里,凌晨两点半,用PPT改第11版KV。客户是某乳品,提案时间第二天上午九点。我负责的那页是竞品分析,领导说我调性不对,让我把蓝色换成"更有呼吸感的蓝"。我换了。真的,我一共试了七个蓝,最后选了 RGB(74,144,226)。那天早上九点,客户看完说:感觉还是第一版好。
我坐在工位上,觉得后槽牙发酸,是那种咬合肌自己绷起来的酸,不是疼。实习工资一天80,打车不报销。我干了八个月,学会了写brief,学会了在提案里放三张竞品截图撑页面,也学会了怎么把"我们压根没想清楚"说成"我们想给创作留出空间"。
我们老师当年在课上讲大卫·奥格威,讲广告是信息的载体不是娱乐。我记得特别清楚,因为他讲到一半投影仪坏了,他站在黑掉的幕布前面说,你们以后会恨这句话。我现在信了,但恨的理由跟他以为的不一样。
然后我去投信息流了
2021年我跳槽,去了一家做投放的小公司,团队七个人,办公室在居民楼里,夏天两台空调打到18度,我穿长袖还觉得手冷。第一天,带我的师傅丢给我一个账户,说你先花两千块练练手。
我花了47分钟,两千一没了,转化数是0。不是转化成本高,是0,一个都没有。我盯着后台那个圆圈里的0,手心出汗,鼠标都滑。师傅过来看了一眼,说出价你填了38,这行均价12,你是想请全抖音的人喝茶吗。
那天我学到的东西,比在4A八个月学到的都实在。也脏,因为它不讲道理,只讲数字。
我现在的观点:投放不是在说服人,是在筛人
这句话搁这儿可能会得罪人。
传统广告学的假设是,你没需求,我说服你产生需求。AIDA,注意—兴趣—欲望—行动,四步走。课堂上讲得通,因为课堂上的消费者是纸片人,不会划走,不会在你讲到第7秒的时候去接电话。
信息流完全反过来。系统把素材推给一千万人,其中本来就想买的人可能只有3万。你的工作不是把那997万人说服过来,是让那3万人先停下来。所以优化动作本质上都在提高命中率,不是提高说服力。
给你看个真数。去年做桌面收纳盒,客单价89,同样定向同样出价,两版素材:A版产品360度旋转加参数罗列,3秒完播率19%,点击率0.8%;B版一个女生把乱桌面一把扫进盒子然后坐下喝咖啡,3秒完播率41%,点击率2.3%。B版我拍了40分钟,A版拍了两天。
差在哪?A版在说服,B版在筛。B版开头5秒就把"桌面很乱的人"筛出来了,剩下的人划走我不心疼,他们本来也不会买。
这里有逻辑漏洞,我自己知道。肯定有人问那品牌广告呢,品牌广告不筛人。对,所以我下面单说品牌。
具体的账,我摊开算
不说虚的,说一个我实际操盘的账户:2023年夏天,茶叶,客单价398,二类电商,抖音加穿山甲。
- 日预算8000,跑23天,总消耗18.4万
- 前端表单成本从287元压到97元,靠的是把落地页第一屏从品牌故事换成价格对比表
- 出价起手用oCPM,起量后切控成本投放,目标成本设120
- 一周拍6条素材,能跑出来的平均1条,跑出来的生命周期约9天,第4天开始衰减,CTR从2.1%掉到1.3%
- 下单转化率稳定在4.7%左右
看着挺美是吧?前端成本97,客单价398,毛利好像能到50%往上。我第一次看这个账也这么想,还在群里发了个红包。
然后月底对账,签收率62%。
100单发出去,38单拒收或者退货。快递、包装、退回来的二次物流,一单摊23块左右。平台佣金5%。你重新算:实际单均获客成本变成 97÷0.62≈156,利润直接被啃掉一大块。这就是教材不会写的东西。教材写4P写渠道写促销,但它不会告诉你签收率这三个字能决定一个项目的死活。行业里二类电商签收率50%到70%都算正常,低于50%基本是在给快递公司打工。
(跑题一句:我到现在看到人货场三个字还是有点生理性反胃。不是它错,是它被用得太顺嘴了,谁都能说,说了等于没说。)
一句可能不太中听的偏见
我觉得大部分中小甲方买品牌广告,买的不是品牌,是安全。
因为效果广告的账太清楚了,清楚到难看。你今天花8万,明天就得回答回来多少。回答不出来就是你的问题。品牌广告的账是模糊的,模糊就能解释,可以长期主义,可以心智资产。我不是说品牌没用,我是说当一个市场部的季度KPI压在那儿的时候,做品牌经常是一张特别好用的挡箭牌。
我自己也用过。有一次数据崩了,我在周报里写"本阶段以素材资产沉淀为主"。写完自己笑了半天。
身体先扛不住
去年双十一前,我连着11天在两点后睡。最难受的不是困,是眼睛。盯后台盯到眼球表面像蒙了层砂纸,眨眼有摩擦感。我买了一瓶玻璃酸钠滴眼液,一天滴七八次,滴完那两分钟舒服,过后更干。
还有就是手机。余额不足的短信是凌晨发的,提示音跟普通短信一样,叮一声。那段时间我听到叮就心跳快一下,后来干脆把短信提示音关了,只看屏幕亮不亮。
颈椎是另一回事。我去按摩,师傅按到右边肩胛骨内侧,说你这里硬得像块板。我说我做投放的。他说哦,那你别治了,治不好。
说回来
我不是劝人别学广告学。我是觉得那套东西仍然有用,但它的用处不在执行层,在于客户说"我要高级感"的时候,你能问出:高级给谁看,他上周刚买过什么,他愿意为这个多付多少钱。
执行层的事教材教不了,也来不及教。平台规则三个月一变,算法黑箱,素材今天爆明天死。你只能自己烧钱,自己疼,自己在凌晨三点对着一个转化成本85的计划,决定是再给500块还是直接关掉。
我关过很多次,也错过很多次。有一条我关掉的计划,第二天被同行跑爆了,同样的素材同样的品,人家一天出两千单。我那天在楼下便利店买了瓶啤酒,坐在马路牙子上喝完,回家睡觉。
这行没什么浪漫的。更像在一个不太透明的赌场里,用别人给的筹码,练一种叫概率感的东西。
但比起改第11版蓝,我还是更喜欢现在。